Información legal adicional

El presente apartado complementa la información jurídica relacionada con la actividad de venta y prestación de servicios, teniendo en cuenta la normativa aplicable en España y en la Unión Europea, incluyendo la Directiva 2011/83/EU sobre derechos de los consumidores y GDPR.

1. Datos generales y cumplimiento normativo

Este sitio ofrece productos de mobiliario para interiores y exteriores dirigidos a usuarios en España, incluidas determinadas zonas territoriales asociadas.

• Dirección postal: PO BOX 830111, Titus, AL 36083, US

• ámbito de servicio centrado en territorio español y áreas vinculadas

• los productos se ajustan a requisitos de seguridad, etiquetado y comercialización establecidos en la Unión Europea

2. Precios y modalidad DDP

Las condiciones de precio y entrega se estructuran habitualmente bajo el modelo DDP (entregado con derechos pagados), lo que influye en la composición del importe mostrado.

• precios visibles con IVA aplicable incluido, así como costes de importación

• en condiciones normales, no se añaden cargos adicionales en el momento de la entrega

• la documentación comercial y de despacho acompaña al envío cuando corresponde

3. Envío y tiempos de entrega

La logística se realiza mediante operadores internacionales, con salida desde Estados Unidos. Los plazos pueden variar en función de factores operativos.

• preparación del pedido tras confirmación de pago, generalmente en torno a 3 días laborables

• tiempo estimado de tránsito entre 7 y 13 días laborables

• posibilidad de seguimiento del envío mediante información proporcionada tras la expedición

4. Pago y tratamiento de datos

Las operaciones de pago y el manejo de datos se desarrollan conforme a estándares técnicos y normativos reconocidos.

• tratamiento de datos personales conforme a GDPR

• uso de proveedores de pago que cumplen con el estándar PCI-DSS

• ausencia de almacenamiento de datos completos de tarjetas

• transmisión de información mediante protocolos seguros (HTTPS / TLS)

• posibilidad de ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión a través de contact@roomveno.com

5. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea en materia de consumo, el usuario dispone de un periodo para ejercer el desistimiento tras la recepción del producto.

• plazo de 14 días naturales desde la entrega

• el producto debe conservarse en condiciones adecuadas, sin uso y con su embalaje original

• una vez revisada la solicitud, se procede conforme a las condiciones aplicables

Para más detalles, puede consultarse la política correspondiente en Devoluciones, reembolsos y cambios.

6. Garantía y atención posterior

Las condiciones relacionadas con posibles incidencias se enmarcan dentro de la legislación vigente en la Unión Europea.

• posibilidad de gestionar solicitudes en caso de productos defectuosos o no conformes

• atención disponible para consultas vinculadas a uso, entrega o estado del pedido

7. Resolución de conflictos

En caso de discrepancias, se prioriza la búsqueda de soluciones mediante comunicación directa.

• posibilidad de acudir a organismos de consumo en España

• acceso a vías judiciales cuando resulte necesario

• aplicación de la legislación española y normativa europea correspondiente

8. Representación en materia de datos

Conforme a lo previsto en el artículo 27 de GDPR, se dispone de un canal de contacto para cuestiones relacionadas con protección de datos.

• correo electrónico: contact@roomveno.com

A través de este medio pueden remitirse solicitudes relativas al tratamiento de información personal.

9. Consideraciones finales

Las condiciones descritas se establecen conforme a la normativa aplicable y pueden ajustarse en función de cambios legales o de funcionamiento. Los detalles específicos de cada operación se reflejan en las páginas correspondientes del sitio y en la documentación asociada al pedido.